Il prodotto
Invita i clienti a tornare con notifiche Wallet e offerte dedicate
Con JetFidelity Unlimited l’agente IA individua i clienti che non tornano da tempo, prepara il messaggio e li invita a tornare con una notifica nel Wallet. Tu puoi affiancare le tue campagne e offerte dedicate: un modo semplice per mantenere il contatto attraverso la card già nel telefono.
L’agente IA segue i clienti che non tornano da tempo
Mentre tu segui il lavoro del locale, l’agente IA osserva l’inattività dei clienti del programma. Individua chi non torna da tempo, prepara il messaggio e invia l’invito con una notifica nel Wallet.
La routine del personale rimane semplice: scegli i premi, esponi il QR e registra i punti quando il cliente mostra la card. L’agente IA segue i ritorni; tu puoi dedicarti anche alle campagne e alle offerte che vuoi proporre.
Scegli un obiettivo per ogni invito
Parti da una situazione concreta: un cliente iscritto che non ha ancora effettuato una visita, qualcuno che non torna da un periodo definito oppure un cliente che ha un premio disponibile. Una campagna con un obiettivo chiaro è più facile da scrivere e da valutare.
Usa un messaggio coerente con il tuo programma: presentare un’offerta, invitare a una nuova visita o ricordare un premio. Definisci prima cosa il cliente dovrebbe fare quando torna e come il personale gestirà la richiesta.
Configura le condizioni del programma
Le automazioni Unlimited possono usare condizioni come inattività, iscrizione senza visita, punti e premi disponibili. Per le campagne che prepari tu, scegli le condizioni e inserisci il messaggio. Le operazioni registrate nel programma aiutano a individuare il pubblico adatto all’invito.
Mantieni coerente la registrazione delle visite e dei punti da parte del personale. Il programma usa questi dati per individuare i clienti che corrispondono alle regole, nel rispetto delle preferenze di marketing registrate.
Scrivi un’offerta facile da capire al banco
Spiega il beneficio, le condizioni e l’azione richiesta con parole semplici. Se il messaggio riguarda un premio, indica come richiederlo; se presenta un’offerta, chiarisci a quali servizi o occasioni si applica.
Esempi illustrativi: una pizzeria può invitare a una nuova visita con un’offerta dedicata; un salone può ricordare un premio disponibile; un centro sportivo può presentare un vantaggio del programma. Sono spunti da adattare: testo, beneficio e condizioni vengono scelti dal gestore.
Controlla l’anteprima e organizza gli invii
Prima di attivare una campagna, controlla il messaggio e l’anteprima. Le automazioni permettono di verificare i clienti che corrispondono alle condizioni, così puoi confrontare le regole con l’obiettivo scelto.
Usa programmazione e pausa per coordinare la comunicazione con il calendario del locale. Avvisa il personale dell’offerta e delle condizioni, in modo che sappia rispondere quando il cliente torna con la card nel Wallet.
Osserva come viene usato il programma
Dopo la campagna, osserva visite registrate e premi riscattati nelle statistiche del programma. Aggiungi le domande ricevute al banco: aiutano a capire se l’invito era chiaro e se le condizioni erano facili da usare.
Confronta periodi simili tenendo conto di aperture, stagionalità e altre iniziative. Usa queste osservazioni per affinare messaggi e regole, senza attribuire automaticamente ogni variazione alla campagna. Le notifiche e le automazioni Wallet sono incluse nel piano Unlimited.
Domande frequenti
- Quale piano comprende campagne e notifiche Wallet?
- Unlimited comprende campagne e automazioni tramite Wallet, oltre alla card Wallet disegnata per il brand del locale. Professional include la card Wallet con brand JetFidelity.
- Che differenza c’è tra agente IA e campagne manuali?
- L’agente IA individua i clienti inattivi, prepara il messaggio e invia l’invito nel Wallet. Nelle tue campagne scegli il testo, le condizioni e il momento dell’invio: puoi comunicare un’offerta dedicata o un premio disponibile.
- Il cliente deve installare un’app dedicata?
- No. Il cliente può salvare la card in Apple Wallet o Google Wallet. Il programma è accessibile anche dal browser del telefono.
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