Come creare un programma fedeltà per il tuo locale

1. Scegli un obiettivo osservabile

Decidi cosa vuoi osservare: clienti che partecipano, visite registrate, premi raggiunti o riscattati. Scegli una misura chiara da seguire fin dalle prime settimane.

Un programma piccolo ti permette di capire se il personale riesce a gestire le operazioni e se il cliente comprende il valore del premio.

2. Scrivi la regola prima di scegliere il premio

Definisci cosa dà diritto ai punti, quanti se ne assegnano e come vengono trattate visite o acquisti condivisi. Scrivi una frase che il personale possa ripetere al banco.

Scegli i premi, esponi la grafica A4 personalizzata con QR e registra i punti quando il cliente mostra la card. Con Unlimited l’agente IA segue i clienti che non tornano da tempo e invia inviti nel Wallet; tu puoi affiancare le tue campagne.

3. Valuta costo e condizioni del premio

Considera il costo del premio per il locale, quando può essere utilizzato e quali condizioni devono essere chiare al cliente. Un beneficio difficile da usare può generare domande anche se il suo valore nominale è alto.

Rendi le condizioni accessibili prima della partecipazione e chiedi assistenza qualificata per gli eventuali adempimenti del tuo specifico programma. Questa guida descrive scelte operative e non certifica la conformità di un’iniziativa.

4. Prepara iscrizione, punti e riscatto

Lo stand A4 personalizzato con QR arriva già stampato e montato, pronto da esporre. Concordiamo la grafica con te e, dopo la tua approvazione, prepariamo e spediamo lo stand. È incluso nell’abbonamento senza costi aggiuntivi.

Prova l’iscrizione dal QR, l’accesso alla card nel browser e, se usato, il salvataggio nel Wallet. Verifica poi una registrazione punti e un riscatto con il personale.

Stabilisci chi gestisce le operazioni e come rispondere a clienti che non trovano la card. Accompagna il QR con una spiegazione breve della raccolta e del premio.

5. Confronta periodi e correggi le frizioni

Controlla iscrizioni, visite registrate e premi riscattati. Raccogli le domande ricorrenti: possono indicare una regola poco chiara o un passaggio difficile.

Considera stagionalità, giorni di apertura e altre promozioni quando interpreti i cambiamenti. Usa le metriche insieme alle osservazioni del personale per affinare il programma.

Applicare il percorso con JetFidelity

Richiedi un mese gratuito con coupon di Professional o Unlimited. Contatta l’assistenza su WhatsApp per l’attivazione e la configurazione iniziale, con il supporto per impostare il programma e presentarlo ai clienti.

Professional e Unlimited ampliano i limiti mantenendo lo stesso account. Ogni account Business gestisce un solo shop e programma; le sedi e il branding Wallet dipendono dal piano.