Il prodotto
Raccolta punti digitale: scegli regole facili da usare
Una raccolta punti digitale registra il progresso del cliente verso un premio. Prima del software vengono le regole: quando si assegnano i punti, quale premio si raggiunge e come il personale conferma il riscatto.
Punti e bollini: due modi di spiegare il progresso
Una tessera a bollini è adatta a un percorso ripetibile: il cliente compie un’azione prevista e avanza verso una soglia. I punti consentono di descrivere il progresso con una quantità numerica. In entrambi i casi la regola deve essere comprensibile prima della partecipazione.
Per iniziare, scegli un premio chiaro e una regola applicata allo stesso modo da chi lavora nel locale. Puoi affinare il programma osservando come viene usato.
Un esempio di programma, da adattare al locale
Esempio illustrativo: il locale decide di riconoscere un punto per ogni visita valida e di rendere disponibile un premio a una soglia scelta. Frequenza, soglia e valore del premio sono scelte del gestore, da adattare alla propria attività.
Prima di attivarlo, valuta il costo del premio e quali visite valgono per il programma. Scrivi le condizioni in modo che il cliente sappia cosa aspettarsi e il personale possa rispondere alle domande.
Come si registrano punti e premi in JetFidelity
Il cliente mostra la card e il personale registra i punti dal pannello, con lo step configurato per il programma. I passaggi quotidiani sono chiari: riconoscere il cliente, assegnare i punti e gestire il premio quando disponibile. Il gestore configura i premi e ne segue i riscatti.
Concorda chi registra le operazioni e come spiega la regola ai clienti. Una procedura condivisa rende più semplice gestire punti e riscatti, anche negli orari di maggiore affluenza.
Osserva visite e premi del programma
Osserva iscrizioni, visite registrate e premi riscattati nelle statistiche del programma. Un numero di iscritti da solo non dice se il premio è utile: guarda anche l’utilizzo effettivo e le domande che arrivano al banco.
Confronta periodi coerenti e considera stagionalità, promozioni e cambiamenti nell’attività. Usa i dati del programma per capire quali passaggi funzionano bene e dove servono regole o spiegazioni più chiare.
Domande frequenti
- Posso usare JetFidelity come tessera a bollini?
- Sì. Puoi impostare un programma con punti o bollini, un passo di assegnazione e premi. Il personale registra le operazioni dal pannello.
- Quanti punti deve richiedere un premio?
- Non esiste una soglia adatta a tutti. Sceglila considerando la frequenza delle visite, il costo del premio e una regola che il cliente possa capire facilmente.
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